Возврат Страховки по Кредиту в Течение 14 Дней – Закон ЦБ, Отказ в «период охлаждения» от Навязанного Договора

Для банка кредит – это способ заработка посредством возврата ссуды с процентами. Но, заработком он становится при соблюдении заемщиком сроков и условий кредитного договора. Компенсировать убытки банка от возможных неплатежей призвана страховка.

Она выгодна банку, но, совершенно не интересна клиентам – они вынуждены платить за ненужные им услуги, переплачивая тем самым за кредит. Можно ли отказаться от страховки или вернуть деньги за нее?

При получении кредита в банке часто оформляется страховка, о которой не предупреждают заемщика. Это стало одной из причин для введения «периода охлаждения», в течение которого можно вернуть деньги. Многие не знают о такой возможности, так как банки об этом не предупреждают. В какой срок и каким образом можно вернуть страховку?

Согласно законодательству, при осуществлении добровольного страхования вместе с оформлением кредита застрахованным лицам дается возможность сделать возврат страховки в течение 14 дней после подписания договора со страховой компанией (далее-СК). Чтобы получить деньги, необходимо знать законодательные нормы и пошаговый алгоритм действий, дабы не допустить ошибок.

Можно ли вернуть страховку по кредиту – закон страхования жизни

Закона, обязывающего страховать кредит, не существует. Но, и противозаконным предложение банком дополнительных услуг не является. Выделяют следующие виды страхования.

• Обязательное. Без него невозможно получить кредит под залог имущества – банк страхует предмет залога: приобретаемое в ипотеку или закладываемое жилье, автомобиль.
• Добровольное. Любые другие страховые случаи, в том числе страхование жизни и здоровья, потерю трудоспособности и т.д. Заключение договора на них необязательно при получении кредита.

Что говорится в законе о обязательном страховании жизни и здоровья? ГК РФ ст. 935 пункт 2:

Банки уделяют большое внимание обучению кредитных менеджеров. Профессионалы своего дела быстро и умело убеждают клиента поставить подпись под договором страхования. Это потом он обнаружит, что переплачивает банку не только проценты, но и сумму страховки.

Судиться с банком о принуждении к заключению ненужного договора бессмысленно – под ним стоит подпись клиента. То есть, действие совершено добровольно и без принуждения, знакомиться с текстом договора до подписания никто не мешал.

Отказаться от уже заключенного договора и вернуть деньги за страховку вполне реально – закон на стороне клиента. Но, сделать это нужно грамотно и в срок. Как? Об этом расскажем ниже.

Закон о возврате страховки по кредиту в «период охлаждения»

В ноябре 2015 г. Банк России издал Указание № 3854-У, регламентирующее порядок и условия заключения и расторжения договоров добровольного страхования. Этим нормативом и последующими к нему изменениями введено понятие «период охлаждения».

Он подразумевает срок, в течение которого можно отказаться от заключенного страхового договора с возвратом средств. Изначально он составлял 5 дней, а с 2018-го – 14 календарных дней (Закон о возврате страховки в «Указании Банка России № 4500-У от 21.08.2017 г.»). На удовлетворение заявления о расторжении договора страховщику отводится 10 рабочих дней.

Норма была принята, чтобы повысить защиту прав и законных интересов страхователей. Также это приводит к снижению негативных последствий в случаях недобросовестных действий от участников рынка. Правило распространяется практически на все виды страхования, которые могут быть оформлены вместе с кредитом.

В п. 2 вышеуказанного акта говорится, что страховщик вправе предусмотреть более длительный срок возврата. Достоверные критерии всегда устанавливаются в договоре страхования, поэтому перед обращением в СК нужно внимательно его изучить.

Например, увеличенный срок устанавливается ООО СК «Сбербанк Страхование» и ООО «Хоум Кредит»: обратившись туда в течение 30 календарных дней с момента подписания договора, у заемщика есть возможность вернуть 100% премии.

При пропуске указанного срока расчет сумм для возврата производится пропорционально количеству прошедших дней использования страховки до момента окончания периода ее действия. Данное правило регламентируется п. 6 Указания Банка России.

Однако, 14 дневный срок возврата страховки распространяется только на страхователей-физлиц. Им может воспользоваться гражданин, указанный в договоре, как Страхователь. Подпись под договором присоединения к коллективному договору страхования, аннулирует это право.

Досрочное расторжение договора страхования предусмотрено и по ст. 958 ГК РФ. Этой нормой можно воспользоваться по истечении периода охлаждения при досрочном погашении кредита. Поскольку речь идет об услуге физлицам, здесь действует и закон о защите прав потребителя.

Какие виды страховок можно вернуть в 14 дневный срок?

Практика заключения страховых договоров в потребительском кредитовании широко распространена – их настойчиво предлагают в каждом банке. При заполнении анкеты менеджер ненавязчиво намекает, что со страховкой шансы получить кредит намного выше.

Отказ череват неодобрением кредита или более высокими процентами. Проще согласиться на страховку, а затем грамотно оформить ее возврат. По закону, допускается отмена большинства договоров в течении 14 дней, если речь идет об оформлении добровольного страхования.

Под него попадают средства, потраченные на следующие виды страхования:

• От недобровольной потери работы (когда увольнение произошло в результате банкротства компании или по сокращению).
• От инвалидности, недееспособности или смерти (жизнь и здоровье).
• Защита от финансовых рисков (таких как возможность невозврата кредитных средств).
• Утрата прав на недвижимость и иное дорогостоящее имущество (титульное страхование).

There is no table associated with this shortcode.

Вышеуказанные виды страховок могут оформляться при получении любых займов: потребительских, автокредитование и пр. Исключение составляет ипотека: в большинстве случаев при ней приобретается страхование имущества, а титульное используется реже.

Перечень видов страховок, деньги за которые вернуть не получится в течении 14 дней, указан в п. 4 Указания Банка России:

• защита здоровья и жизни иностранных граждан, пребывающих в РФ для трудоустройства;
• добровольное страхование граждан РФ, приобретенное с целью защиты здоровья за пределами страны и компенсации оплаты возврата останков в РФ в случае гибели застрахованного лица в иностранном государстве;
• добровольное страхование, требующееся для допуска гражданина к проведению различных видов работ;
• приобретение автовладельцами полисов ДСАГО, действующих в международных рамках.

Полную информацию об особенностях возврата можно узнать в договоре страхования. Установление увеличенных сроков допускается, а уменьшение периода возврата (14 дней) является незаконным. Не так важно, в комплекте с каким именно кредитным договором предоставлена страховка. Речь может идти о кредитной карте, займе или потребительском кредите.

Возврат страховки по кредиту в течении 14 дней – инструкция

Вопрос возврата оплаченных средств остается актуальным для большинства заемщиков, так как основная часть страховок в действительности не является добровольной. Сотрудники банка их навязывают гражданам, не давая достаточно времени на ознакомление с документацией.

При оформлении любого вида займов банки нередко принуждают приобретать полисы добровольного страхования у дружественных компаний. Если потенциальный заемщик отказывается выполнять данное условие, в выдаче кредита ему могут отказать.

Здесь можно воспользоваться уловкой: согласиться на покупку страховки, заключить кредитный договор, и следом подать заявление о возврате страховки. Последнее нужно сделать в течение 14 дней, дабы получит премию в полном размере.

Закон дает право на возврат средств по страховке при выполнении ряда условия. Их несколько:

• Соблюдение 14-дневного срока охлаждения (14 календарных или 10 рабочих дней).
• Прямой договор со страховой компанией.
• Направление заявления именно Страховщику.
• Отсутствие страховых случаев в период между заключением и расторжением договора.

Главное условие – с момента заключения страхового договора должно пройти не более 14 календарных дней (10 рабочих). Некоторые банки допускают возврат в более поздний срок до 30 дней, чтобы повысить лояльность клиентов. Важно, чтобы за период действия страховки не наступил страховой случай, иначе возврат становится невозможным.

На какие нюансы следует обратить внимание:

• Вид договора – коллективный или индивидуальный. В первом случае участвуют три стороны: страхователь (банк), страховщик (СК) и застрахованное лицо (заемщик). Вернуть деньги по такому договору проблематично, но именно он чаще всего используется при оформлении потребительских кредитов. Индивидуальный договор предполагает участие двух сторон – страховой компании (страховщика) и заемщика (застрахованного лица). При наступлении страхового случая деньги выплачиваются последнему.
• Условия возврата: в период охлаждения, при досрочном погашении, и пр.

При соблюдении вышеприведенных условий достаточно подать заявление в страховую компанию с приложением копий подтверждающих документов. По коллективному договору вернуть средства по данной схеме не получится.

Заявление на возврат страховки в течении 14 дней – образец бланка

Заявление на аннулирование страхового договора и возврат средств по нему подается именно стороне, указанной в качестве Страховщика. Оно составляется в свободной форме или на бланке страховой компании с указанием паспортных данных.

Заявку на возврат средств за страховку необходимо подать как можно быстрее, чтобы успеть в отведенное время. Если оформлена простая кредитная карта или потребительский кредит, заявление подается с предоставлением документации.

К нему прилагаются копии следующих документов (прикладывать документы не обязательно):

• Договора страхования.
• Паспорт.
• Реквизиты счета.
• О перечислении страховой премии (как отдельного платежа, так и включенного в сумму кредитных выплат).

Граждане, ходатайствующие о выплате премии в течение 14 дней после оформления займа, должны выполнить следующее:

• Подготовить документы. Сюда входят договоры кредитования и страхования, паспорт, заявление.
• Подать документацию в офис СК. Заявление составляется в двух экземплярах – на одном ставится пометка о принятии сотрудником компании, а второй остается там на рассмотрение.
• Получить деньги. Премия должна быть перечислена в течение 10 дней с момента обращения.

Если СК не согласна возвращать премию, заявителю направляется мотивированный отказ, содержащий причины. Их можно устранить и обратиться к страховщику снова. Если документального отказа нет и СК не дает ответа, рекомендуется обратиться в суд по месту ее регистрации.

В течении 14 дней. Скачать бланк заявления о возврате страховки в течении 14 календарных дней, можете тут: образец – скачать.

После 14 дней. Скачать бланк заявления о возврате страховки после 14 календарных дней, можете тут: образец – скачать.

Иногда соглашение между банком и страховщиком можно выявить незначительные нарушения законодательства. Даже если сумму не вернут в полном объеме, поможет работа опытного юриста, который досконально разбирается в тонкостях нормативных актов.

В случае с коллективным договором Страхователем выступает сам банк – он присоединяет нового клиента к уже существующему страховому соглашению. Получается, что в договоре обе стороны – юридические лица – Банк и страховая компания.

Период охлаждения ориентирован только на физических лиц, и под его положения эта ситуация не попадает. Написать заявление о возврате страховки с приложением вышеперечисленных документов можно, но его удовлетворение зависит только от доброй воли банка.

https://youtu.be/JZW9a68eIog?t=40

Как отправить заявление о возврате страховки в 14 дневный период?

Аннулированием договора и возвратом средств по нему занимается непосредственно страховщик. Заявление на расторжение можно зарегистрировать в страховой компании следующими способами:

• Отнести лично. Обязательно сделайте копию заявления – на ней сотрудник СК оставит запись о приеме обращения.
• Отправить заказным письмом. Подойдет только отправка 1 классом или экспресс-доставкой. Стандартная услуга Почты России может подвести по срокам.

Важно правильно заполнить бланк заявления, не допуская ошибок и помарок. В него включается информация о кредите и договоре страхования. Вносятся сведения о сумме возврата.

В соответствии с п. 7 Указания ЦБ № 3854-У договора считается расторгнутым только с момента получения страховщиком заявления на аннулирование соглашения. Важно понимать, что за 14-дневный «период охлаждения» заявление должно быть не только отправлено, но и получено.

Если отправлено оно вовремя, а зарегистрировано в СК по истечению 14 дней, то его удовлетворят. Но, деньги не вернут.

https://www.youtube.com/watch?v=GwVkB025Gxc

Ссылка на моё заявление: yadi.sk/i/As5lIIDv3VCCoU.

Как вернуть страховку по кредиту после 14 дней?

Возврат страховки после 14 дневного «периода охлаждения» допускается при досрочном погашении кредита, но сумма будет рассчитана пропорционально количеству оставшихся дней срока действия договора.

Обычно страховая премия включается в ежемесячные платежи, и в таком случае вернуть кредит в течение 14 дней будет проще. После «периода охлаждения» происходит только уменьшение ежемесячных взносов.

Все сложнее, когда страховка выплачивается перед получением займа: здесь все будет зависеть от критериев договор.

Шанс вернуть деньги за страховку есть и в этом случае. Под действие Указания ЦБ №3854-У и № 4500-У от 21.08.2017 г. он уже не попадает, но для банка имеет значение репутация. Обратите внимание – здесь можно договориться с банком, минуя страховую компанию.

Алгоритм действий такой же – подача заявления с приложениями и ожидание ответа. При его неполучении или отрицательном содержании пишется претензия. Здесь все зависит от того, насколько грамотно она составлена.

• Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой о факте нарушения прав потребителя и навязывания дополнительных услуг. Это не всегда приводит к положительному результату, но будет не лишним, если в дальнейшем придется обратиться в суд.

Образец заявления жалобы в Роспотребнадзор на страховую компанию можете скачать тут: бланк заявления.

Также для упрощения подачи заявления, его можно подать онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора, в разделе «Претензия» (petition.rospotrebnadzor.ru/petition). Но следует внимательно заполнить все поля заявления.

• Следует обратиться в Центробанк с жалобой на действия банка. Обращения направляйте по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12. Для подачи жалобы в Центробанк можно воспользоваться электронным сервисом на официальном сайте: кнопка «Подать жалобу» (cbr.ru/Reception/Message) в интернет-приемной на официальном сайте ЦБ РФ.

Для этого нужно выбрать соответствующее меню и заполнить заявление по форме. Здесь пригодятся следующие данные:

• Тема жалобы. Указывается «страховые организации».
• Продукт рынка: вписывается название навязанной страховки (жизни и здоровья, от безработицы и пр.).
• Наименование страховщика.
• Текст жалобы. Необходимо вписать информацию о ситуации понятно и лаконично.
• Дата и номер договора страхования.
• Адрес заключения соглашения.

Рекомендуется к заявлению прикрепить отсканированные копии договоров и паспорта. Ответ поступает по электронной почте, но можно заказать и доставку в письменном виде по адресу регистрации.

• Подача искового заявления в районный суд. Если на предыдущих этапах были отказы, лучше привлечь к работе опытного адвоката, который выявит неточности в документах и отразит их во время судебного заседания.

Если приходится обращаться в судебный орган, требуется предварительная досудебная претензия. Важно, чтобы в иске и претензии были указаны одинаковые требования и обстоятельства дела.

Скачать бланк досудебной претензии: drive.google.com/file/d/pretenzia.

Больше всего шансов аннулировать договор страхования при разбивке и включении платежей по нему в ежемесячный кредитный платеж. Если договориться не получилось, остается суд.

Помощь юриста по возврату страховки в течении 14 дней – бесплатно

Кредитные менеджеры очень не любят давать на руки пустые бланки договоров для ознакомления. Проконсультироваться с юристом до заключения кредитного и страхового договора относительно его условий будет невозможно.

Аннулировать страховку в срок охлаждения можно и самостоятельно, соблюдая вышеописанные условия. Но, по его истечении самостоятельно договориться со страховой компанией или банком будет очень сложно.

Готовые образцы договоров выдаются банками и составляются их специалистами, поэтому заемщики не могут привлекать юристов со своей стороны.

Однако участие профессионалов, представляющих интересы клиентов, требуется по ряду причин:

• Исключение оформления договора, ставящего заемщика в невыгодное положение. Такие соглашения оспариваются в рамках гражданского судопроизводства, но для этого придется потратить немало времени и денег.
• Завышение сумм страховой премии при заключении договора. Средний размер премии составляет 1-3% от величины кредита, но все зависит и от вида кредитования. Юрист поможет избежать невыгодной сделки.

Помощь компетентного специалиста понадобится и при составлении претензии на молчание СК или банка в период охлаждения. Учесть все правовые аспекты и предусмотреть последствия может только грамотный юрист. Он проконсультирует и составит претензию. Это часто требуется, когда «период охлаждения истек», но нужно вернуть деньги.

Юрист направит досудебную претензию и поможет составить грамотный иск в суд.

Вернут ли страховку при досрочном погашении кредита?

При досрочном погашении задолженности раньше установленного срока страхователи могут вернуть часть премии за оставшийся период действия договора при условии неполучения выплат по страховому случаю.

Страховка рассчитывается на весь срок кредита. При его досрочной выплате в дальнейшем страховании нет смысла. Возврат неиспользованной суммы денег возможен по заявлению – это предусматривает ст. 958 ГК РФ.

Возможность возврата зависит от способа оплаты страховой премии – все сразу или с разбивкой по месяцам. В соответствии с п.3 ст. 958 ГК РФ при досрочном расторжении договора уже уплаченные по взносы возврату не подлежат. Можно сэкономить только на оставшихся платежах.

Для получения премии вместе с заявлением предоставляются следующие документы:

• договоры кредитования и страхования;
• договор залога;
• квитанции о платежах;
• справка о досрочном погашении (выдается банком).

Срок возврата денег за договор составляет 10 дней с момента поступления заявления.

Премию вернуть не получится, если страхование присутствовало в пакете дополнительных услуг наряду с СМС-информированием – в этом случае она оплачивается в виде комиссии, не подлежащей возврату.

В любом случае заявление на возврат неиспользованной страховки подается одновременно с заявлением на досрочное погашение кредита. При отказе по нему, инициируется иск в суд с возмещением морального вреда и компенсацией услуг адвоката.

Суды в большинстве случаев такие иски удовлетворяют и возлагают на ответчика еще и компенсацию госпошлины. Банки и страховые компании об этом хорошо знают, поэтому им дешевле удовлетворить заявление клиента.

Нужно быть готовым, что сначала его проигнорируют или письменно откажут. Поданная следом претензия, из которой будет ясна серьезность намерений заявителя, рассеет все сомнения. До суда такое дело вряд ли дойдет.

Можно ли вернуть страховку после выплаты кредита в срок?

Страховой полис приобретается обычно на тот же срок, что и кредитный договор. При своевременном погашении ссуды одновременно с ней гасится и страховой договор. То есть, возвращать нечего.

Исключение составляют случаи, когда срок страховки больше периода кредитования. К примеру, ссуда оформлена на 1,5, а страховка на 2 полных года. Если кредит уже погашен, а срок окончания выплат по страховке еще не истек, вступают правила возврата платежа при досрочном погашении. После погашения кредита исчезают риски, и в страховке нет надобности.

В этом случае возвращается только часть суммы в соответствии с оставшимся периодом выплат, хотя такая ситуация редка. Отказ от нее производится по заявлению.

Особенности возврата страховки по кредиту в течении 14 дней

Включение страховки в кредит существенно повышает его размер, в связи с чем увеличивается переплата. Если премия входит в состав ежемесячных платежей, от полиса, можно оформить отказ в 14 дневный срок, и тогда их величина будет снижена.

Какие нюансы необходимо учитывать:

• Вид договора. Если оформлен коллективный, отказ чаще всего оформляется в банках. При индивидуальном заявление подается в СК.
• Если оформлен коллективный договор, перечисление премии производится только при наличии соответствующего условия в нем. «Период охлаждения» на него не распространяется.
• Если заемщик пропустил 14-дневный срок, получал выплаты по страховому случаю либо возврат не предусматривается коллективным договором, перечисление премии невозможно.

Также следует иметь в виду, что причиной отказа в возврате является неверное заполнение бланка заявления. Каждой СК он устанавливается самостоятельно. Для оформления достаточно скачать образец на официальном сайте страховщика.

Оформление возврата проводится в соответствии с вышеописанной процедурой – через заявление в страховую компанию. Отказать в его удовлетворении, сославшись на объединение страховки с кредитом, ни банк, ни СК не имеют права.

При плановом погашении суды (без досрочной выплаты) возврат возможен только в «период охлаждения». В этом случае производится перерасчет – уменьшаются ежемесячные платежи по кредиту.

По истечении 14-дневного срока после заключения договора страхования придется договариваться с банком или обращаться в суд. При досрочном погашении есть опасность, что банк проигнорирует требование о возврате страховки и рассчитает остаток по кредиту с ее учетом.

В последнем случае понадобится консультация грамотного юриста и детальный перерасчет в соответствии с заявленной в договоре процентной ставкой, суммой ссуды и страховки.

Отказ по заявлению на возврат страховки – что делать?

На заявление по поводу возврата страховых выплат может прийти письменный отказ. Отчаиваться не стоит. Банк или СК таким образом пытаются остудить пыл клиента и избежать выплат. На подобный ответ необходимо подать претензию.

Скачать бланк досудебной претензии: drive.google.com/file/d/pretenzia.

В ней отражается следующая информация:

• Дата заявления на возврат и краткое его содержание (можно процитировать полностью);
• Срок и суть ответа на него.
• Правовые нормы, в соответствии с которыми предусмотрено аннулирование договора страхования.
• Выражение намерения обратиться в суд за удовлетворением требований по возврату страховки, причинению ущерба, дополнительных убытков в связи с обращением в суд, морального вреда и санкций за нарушение прав потребителя.

Безосновательный отказ в возврате премии является основанием для обращения в районный суд по адресу регистрации страховщика. В мировой судебный орган документы подаются при цене иска до 50 000 руб.

В этом случае последнее слово остается за судом, а он преимущественно принимает сторону истца. Главное, грамотно мотивировать свои претензии.

Что необходимо сделать:

• Составить исковое заявление, указав в нем наименования суда и страховщика, дату заключения договоров, размер кредита и премии, исковые требования и основания для возврата (обращение в «период охлаждения», досрочное закрытие задолженности, и пр.).
• Судья в течение 5 дней принимает решение о принятии документов к делопроизводству. Стороны получают соответствующие уведомления с указанием даты первого заседания.
• На слушании судья изучает доводы сторон. Срок рассмотрения таких дел составляет 2 месяца, по результатам принимается решение.

С выпиской из решения гражданину необходимо обратиться в СК – на ее основании договор будет расторгнут, а выплаты произведены в 10-дневный срок.

Когда договор страхования жизни считается расторгнутым?

Договор можно расторгнуть в любой период с предварительным уведомление. Закон не выставляет обязательства указывать причину, но лучше указать дату, когда соглашение прекращает действовать.

По закону расторгнутым договор страхования жизни считается с момента регистрации заявления клиента об аннулировании сделки. Имеет значение не дата отправки, а именно день регистрации, то есть, получения. При планируемой пролонгации дополнительно указываются, чтобы договор не продлевался при завершении предыдущего периода.

Если расторжение производилось в судебном порядке, решение о прекращении действия документа принимает судья с указанием конкретной даты. Чаще всего это день обращения гражданина в компанию.

Отзывы о Возврате Страховки по кредиту в 14 дневный срок

Руководство некоторых банков идет на уступки, возвращая часть суммы. Многое определяется содержанием соглашения и позицией кредитного отдела. Сотрудники банков мониторят сайты с отзывами, клиентские чаты, ресурсы с жалобами.

Они охотно общаются с клиентами, всеми силами стараясь удержать позитивный образ. Публикации отзывов на подобных сайтах помогут быстро разрешить ситуацию. К примеру на сайте: banki.ru/insurance/responses/list.

Обычно клиенты сталкиваются с беспричинными отказами при возврате страховки. Наиболее «популярной» ситуацией является запугивание заемщиков невозможностью оформления займов в дальнейшем при желании получить премию. Например, такое практикуется сотрудниками некоторых отделений Сбербанка, если судить по отзывам.

Еще одна проблема – отсутствие ответа от страховой компании: клиент подает заявление об отказе, но мотивированное решение СК не получает. В таком случае рекомендуется обращаться в суд.

Третья проблема заключается в снижении выплат при возврате премии. Клиенты их рассчитывают самостоятельно и указывают в заявлениях, но в конечном итоге СК самостоятельно делают расчеты, которые зачастую существенно ниже.

Посмотреть все отзывы или написать свой можете на сайте: banki.ru/insurance/responses/list.

Нередко СК отказывают в возврате по причине пропуска 14 дней. Здесь все зависит от условий договора. Если кредит не погашен, но клиент обратился после «периода охлаждения» и в соглашении отсутствует такая возможность, решение страховщика считается правомерным.

Для быстрого и беспроблемного возврата страховки в «период охлаждения» достаточно знать свои права. Это поможет как при обращении к страховщику, так и при судебных разбирательствах, если он немотивированно откажет в выплатах.

Таким образом, у любого заемщика есть законное право и возможность отказаться от оформленной страховки вместе с договором кредитования. Нет никакого значения, передумал он вносить страховые платежи или не был проинформирован должным образом о них. В зависимости от срока обращения с заявлением можно судить о возможности и размере возврата.