Страховая компания ВСК: номер телефона горячей линии и адреса офисов
Страховой Дом ВСК (ВСК Страхование) – российская страховая компания, созданная в 1992 году и занимающая на данный момент лидирующие места на рынке страховых продуктов и услуг. В 2002, 2007 и 2017 году она получила благодарственную хвалу Президента РФ за высокий уровень работы и большой вклад в развитие страховой сферы. А в 2013 и 2015 году она победила в конкурсе «Компания года» в номинации «Страховая компания».
Не спроста «ВСК» выигрывает конкурсы, в ней один из самых лучших колл-центров в стране, по телефону горячей линии консультанты ответят на любой вопрос в любое время дня.
Содержание
Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»
Все категории клиентов, обслуживающиеся в компании «ВСК», в любой момент могут воспользоваться бесплатной горячей линией, если у них возникла проблема или появился вопрос, относящийся к страховой деятельности. На сегодня доступны три номера:
- 8-800-100-00-50 – номер телефона общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается, даже если набирать не с мобильного телефона, а со стационарного. Сотрудник колл-центра готов ответить в любое время суток и дня недели.
- 8-800-775-77-51 – номер телефона службы поддержки ВСК, предназначенный для совершения звонков в случае наступления страхового события. В независимости от месторасположения клиента платить за разговор не нужно.
- +7-495-727-44-44 – номер телефона диспетчерской службы, специально предусмотрен для звонков от клиентов, находящихся не в России, а на территории другого государства.
Если нет возможности позвонить на горячую линию или заказать обратный звонок на сайте ВСК, клиенты могут воспользоваться дополнительным способом связи (электронная почта) с сотрудниками страховой компании – отправить email по адресу info@vsk.ru. Однако в этом случае не нужно рассчитывать на моментальный ответ.
Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы. Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.
«ВСК» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании
По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них:
[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vsk/moskva]
[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vsk/saint_petersburg]
There is no table associated with this shortcode.
Если не нашли телефон и адрес офиса в своего города, то их можно посмотреть на официальном сайте, для этого:
1. Перейдите в раздел «Офисы» (vsk.ru/offices), если установлен не ваш город, то измените его. Для этого нажмите под названием текущего города «Изменить город», в открывшемся окне выберите регион проживания.
2. После выбора нужного города откроется карта со всеми филиалами «ВСК», чтобы посмотреть адрес, телефон горячей линии и электронную почту, просто нажмите на значок расположенный на карте.
Так можно легко узнать адрес и время работы любого офиса «ВСК», а с помощью специального фильтра быстро найти подходящий офис по следующим параметрам:
- Кому – частным лицам или корпоративным клиентам;
- Услуги – парковка, продажа полисов, прием кредитных карт, урегулирование убытков, ипотека, изменение или расторжение полюсов, оплата картами, ДМС;
- Время работы – вечером, по выходным.
«ВСК» – форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность
На официальном сайте страховой компании ВСК клиентам предоставлена возможность задать вопрос, написать жалобу или благодарность оператору через специальную форму, после чего ответ поступит максимально оперативно. Выполняется это следующим образом:
1. Сначала нужно перейти на портал страховой по адресу: vsk.ru.
2. В правой части главной страницы снизу нужно кликнуть клавишей мыши на небольшое окно с надписью «Обратная связь» (vsk.ru/feedback).
3. В развернувшемся окне система предлагает выбрать тему обращения (вопрос, жалоба, благодарность, предложение).
4. После того, как тема выбрана, система просит ответить на вопрос, есть ли у клиента действующий полис ВСК. От этого зависят дальнейшие варианты обращения, которые предложит система.
Через обратную связь клиенты могут покупать полис, продлевать, расторгать, вносить изменения в страховой договор, а также пожаловаться на качество обслуживания.
«ВСК» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)
Страховая компания «ВСК» создала и успешно ведет группы в двух социальных сетях:
- «Фэйсбук» – facebook.com/vsk.insurance;
- «Вконтакте» – vk.com/vsk.insurance.
Страницы находятся под ответственностью специальных менеджеров, которые выкладывают новости о компании, новинки страховых продуктов и другую важную и интересную информацию.
Также они могут проконсультировать пользователей по имеющимся вопросам, связанным со страхованием в ВСК. Но чтобы обратиться к ним, у человека должен быть действующий аккаунт в одной из двух указанных социальных сетей. В противном случае придется пройти процесс регистрации.
«ВСК-Онлайн» – альтернативные способы связи
Система «ВСК-Онлайн» также создана, для того чтобы клиентам страховой было проще связываться с работником компании в удаленном режиме.
Чтобы приступить к ее использованию, пользователю нужно зайти на главную страницу портала ВСК и в верхней части страницы справа кликнуть клавишей мыши на фразу «ВСК онлайн». Дальше открывается окно со списком доступных вкладок:
- Страховое событие. Можно узнать порядок действий при наступлении страхового события и отдельно по каждому виду продукта список документации, который нужно будет собрать для страховой.
- Проверить статус дела. Можно получить информации о статусе урегулирования ущерба. Для этого заполняется маленькая анкета.
- Активировать полис. Можно активировать полис, заполнив поля сведениями о полисе, данными страхователя, действующим номером телефона, электронной почтой и т.д.
- Проверить полис. Можно получить информацию о статусе бланка, о статусе электронного полиса ОСАГО, Зеленая Карта, ОПО, ДМС трудовых мигрантов. Для этого вносится серия и номер документа.
- Оплатить. Можно внести страховой платеж с помощью банковской пластиковой карты платежной системы Visa, MasterCard и Мир. Для оплаты в предоставленное поле нужно внести 13-значный номер счета, который выставила ВСК по страховому договору.
- Проверить КБМ. Можно сделать проверку правильности применения коэффициента с учетом наличия или отсутствия страховых возмещений при наступлении страхового события, которые произошли в период действия прошлых или настоящих договоров страхования.
- Записаться к врачу. Можно заполнить анкету для первичной или вторичной записи к медицинскому работнику. В ней указывается ФИО, дата рождения, полный номер полиса, домашний адрес, номер мобильного телефона, электронный адрес, жалобы на состояние здоровья, прием каких специалистов необходим, время удобное для приема и район обслуживания.
- Подать заявление онлайн. Можно дистанционно урегулировать страховое событие, заполнив специальную анкету и приложив загруженные документы.
Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
Страховая компания «ВСК» за длительный период работы на рынке страхования получила хорошую репутацию и высокий рейтинг надежности А++ не только благодаря предоставлению населению качественных страховых продуктов и услуг, но и компетентности всех сотрудников, которые в ней работают, включая операторов колл-центра, менеджеров и консультантов, и быстро реагируют на поступающие заявки и звонки.
Позвонив на горячую линию клиенты могут не только решить возникшую трудность, связанную со сферой страхования и разрешением непредвиденных событий, но и получить консультацию от специалиста.
Для улучшения качества действующих услуг, компания ведет запись всех телефонных разговоров. Иногда клиентам приходится немного подождать пока освободится оператор, но как правило, это не занимает больше 1-2 минут.
Обращение к оператору колл-центра горячей линии поможет решить следующие вопросы:
- Получить консультацию по наступившему страховому событию.
- Получить помощь в оформлении заявки на покупку полиса страхования ОСАГО.
- Записаться на прием к врачу согласно страховому полису.
- Ознакомиться с действующими страховыми продуктами и услугами.
- Узнать месторасположение и время работы ближайшего офиса компании.
Однако, если клиент хочет с помощью телефонного звонка заключить страховой договор или купить страховой продукт, то сделать этого он не сможет. С подобными намерения нужно обращаться только в офис страховой напрямую, предоставив необходимые документы.
